お客様アンケート「いってきました」とはご旅行アンケートの一部項目を、評価の良否に関わらず公開しています。
おかえりなさい とは弊社代表取締役 原 優二 が書いております。 詳しくはこちら

エベレスト展望 シャンボチェ・トレッキング9日間

出発日:2018.11.24

評価:

高山病の心配ばかりしていましたが、何事もなく、順調に進み、お天気も良い日が続いていましたので、大満足のシャンボチェ・トレッキングとなりました、湯たんぽの温かさで睡眠も充分とれましたし、寝袋も快適でした。どこのロッジ宿泊でも周辺は毎日静寂で、夜空が素晴らしく綺麗でした。

カトマンズに到着してからは、預け荷物の回収にも時間を要しますから、宿へは深夜の時間となります、翌日国内線にてルクラ飛行場へ移動するのに、朝4時50分集合で空港に向かいましたので、睡眠不足のまま、一日のトレッキングがスタートしましたが、心配していた高山病にもならなくて、全工程を終えることができました。旅行出発前(日本にて)の充分な睡眠は必要だと感じます、登山ガイドさんのサポートにも助けられました。

カトマンズ、ポカラ、ナガルコットを訪れるネパール6日間

出発日:2018.11.20

評価:

・旅行社には何の落ち度もないのにカトマンズの本社のホテルで皆で集まって頂き恐縮しました。ガイドのAさんのために何か役に立ちたいとおもいました。皆様によろしくお伝えください。

・家族でどこかと思っていますが娘たち、息子達の休みがなかなか取れず残念です。孫達には滞空時間が長すぎて・・・

遊牧民ホームスティ&サイエンス☆モンゴル4日間

出発日:2018.11.23

評価:

お借りしたデールをこがしてしまい申し訳ありません。やっぱり現地の服を着るのはいいですね。夏のデール祭に次は参加したいです。お土産をたくさん持っていき、みんなで開けて楽しめました。

カルピスの原液を持っていったら、カルピス牛乳(羊乳?)がどろどろして驚きました。思ったほど寒くなくて、パッキンアイスも作れず残念でした。しかし、水溜りが凍っておりスケートができました。

夜、最終日のレストランがきれいでおいしくて、もったいないくらいでした。子供はホテルの朝食がおいしかったといっていました。(ケーキが出てました)夜、最終日には雪が降り、ホテル前で遊んだり、近くに公園があったので遊んだりしました。子供が満足する旅は私も満足なので、教も子供と遊んでくれるおにいちゃんがいてよかったです。

デパートではカゴメの試飲があり、いつも飲んでるやつやぁと思って感激しました。次もできたら、自分の家族だけで好きな事をいっぱいしたいなぁと思います。ガイドのAさんと、現地のBさん、C、Dさん達に会えてよかったな。またモンゴルに送る荷物やアルバムを作ります。ありがとうございました。

おかえりなさい!

幼いお子さん連れでも楽しんでいただき、私どもも、現地も大変喜んでおります。また、是非お出かけください。

カメラ×おさんぽモロッコ9日間

出発日:2018.11.23

評価:

他の大手旅行社の経験はありませんが、少人数で旅をした事は大変価値がありました。私達6人+ガイド3人(一人は運転手)添乗員でしたので家族旅行のようで心をゆるせました。多分もう二度と行くことはないと思いますが、再度モロッコへ旅行したいかな?ありがとうございました。

列車でGOGOサマルカンドとレンガ色の町ブハラ7日間

出発日:2018.11.18

評価:

ガイドのA氏はとてもよく勉強をしておくれ、ウズベキスタンの歴史についてたくさん学ぶ事ができました。多くのガイドも良かったですし、いろいろお話できて楽しかったです。また、現地では様々な出会いがあり面白かったです。
ブラハでは時間がたっぷりあり、お茶の時間や自由歩きをしましたが、少し時間がありすぎたかも知れません。でもゆっくり過ごす事ができました。しおりに記載されていたチップを頼りに渡すつもりでしたが実際はそれ以上渡すことになったと思います。チップは判断が難しいです。慣れないもので。
四人でとても楽しい旅ができて”風”の旅行社でよかったと思っています。ありがとうございました。

列車でGOGOサマルカンドとレンガ色の町ブハラ7日間

出発日:2018.11.18

評価:

「旅」に何を求めるか…ほとんどの方は「快適さ」「満足」「感動」かな?私は現地の人々との交流」ただし仕組まれたものではなく。けれど偶然の出会いなんて企画できませんよね。今までで一番良かったのは現地ガイドさんはホテルの送迎だけで自分達で移動し、行動し列車に乗りまちがえ全く別方向の遠い駅から戻ってきた時、予定の迎えは帰ってしまい、駅舎の外で道路工事の3人の男性達と駅の広場で歌い踊りながらタクシーを待った二時間でした。田舎町でお互いの言語とジェスチャーで笑いながら過ごしました。困った時に困ればいい。そこから何かが始まる。そんな旅がいい!

おかえりなさい!

旅は、人それぞれ。弊社のスタッフも殆どが元はバックパッカーでした。

青蔵鉄道で行く 冬のラサ7日間

出発日:2018.11.17

評価:

五体を投げ出して祈る心と、神秘に満ちた寺々、そして、途方もなく広がる大自然…。チベット仏教の世界とチベットの人達の心の世界を知るうえで、とてもよくアレンジされたツアーだと思いました。
ガイドの人達もただ案内するだけでなく、チベット人の心のありかた、ふだんの生活などについて、よく話してくれました。

ラオスの古都ルアンプラバーンで 暮らしと象にふれる5日間

出発日:2018.11.16

評価:

乗り継ぎのためハノイ空港で6時間待ちし(ビジネスクラスなくラウンジ使えず)疲れてやっと午後10時ごろ到着したホテル<205号室>
・シャワーが老朽化しておりシャワーにならず、ボテボテとお湯がでるだけで左右にも動かない
・天井に1つあるだけで伸縮せず下半身は洗えない
・シャワー・トイレ室とベッドルームとの間仕切りの引き戸が重くて動かず開閉しない
・屋根裏的な部屋で狭くベットの枕付近は天井が近く立ち上がれないし、天井を塗った白い塗料がハゲ落ちてグロテスク、ベットは動くとギュウギュウ音がした

ここで3連泊はとても出来ない、あまりのひどさに困窮し、翌朝ガイドに話しガイドも共感してくれて<206>号室にチェンジしてもらった(ガイドには謝礼にチップを渡した)

帰国した直ちに担当者に異議を申し立てました。すると調査して回答しますとのことでした。10日ほどしてやっとデンワがあり「205号室はスタンダードルームとして認定されております。ご指摘の件は現地に要望しておきます」との事でした。(旅行社としてはなんら落ち度はないという感じ)

私は断じて許せない<205>号室はいわば欠陥商品だ。帰社の現地確認不十分、しいて言えばトレッキングの人の山小屋だ。こんな部屋に3連泊させようとした帰社の見解を聞きたいと再度要求しましたところ、支店長にも担当者と同じ見解でした。残念です!!

象さんとの出会い・托鉢風景・少数民族村など楽しかったですが、<205号室>で総て帳消し、総合評価は「とても悪い」と致しました。<205号室>の事はすべてを早く忘れたいです。
今まで55カ国以上の旅行をしていますが、こんな惨めな経験は初めてです。

おかえりなさい!

ご満足いただけず大変申し訳ありません。このホテルは、スタンダードクラスのホテル(3スタークラス)のホテルとして従来から使っております。弊社のスタッフもこのホテルを視察し設備的にも問題なく、ロケーションもいいので使ってきました。今までは、お客様の評判もよかったのですが、今回、このようなアンケートを頂き大変驚いております。お客様の要望によりガイドが2泊目から部屋を代えてもらうようホテルと交渉し対応させていただきましたが、今後、このようなことがないようホテルにも今回の件を説明し改善を図っていく所存です。

カトマンズ、ポカラ、ナガルコットを訪れるネパール6日間

出発日:2018.11.20

評価:

①ヒマラヤ連峰を拝めた事はさすが世界一でした。
②宿泊のホテルは三軒ともサービスも食事もよかった。特に野菜を上手に食べさせてもらった。日本よりよかった。
③ネパール人は友好的と思った。日本との直行便がないのが不思議だ。社会インフラの未整備は早く解決するために日本政府は協力してもらいたい。特に水確保と道路の整備。交通マナーの教育等。日本との姉妹都市が少ないとおもった。日本の地方都市へ働きかければかなりのってくるはず。地の酒(焼酎)をもっと売ってみたらと思った。

カトマンズ、ポカラ、ナガルコットを訪れるネパール6日間

出発日:2018.11.20

評価:

飛行機が欠航になり、早めにナガルコットにいけなかったことだけが、あぁという点であった。ガイドのAさんにも本当に親切に対応してもらえた。

列車でGOGOサマルカンドとレンガ色の町ブハラ7日間

出発日:2018.11.18

評価:

少人数でゆったりした旅行で説明もゆっくり聞け満足です。一人でも参加でき、添乗員同行があれば又参加したいと思います。
有難うございました。

北モロッコ幻想紀行9日間

出発日:2018.11.16

評価:

とあるレストランですごく待たされたので(ボーイが注文を忘れてたか何か)ガイドに対して文句を言ったら「お詫びに」と夕食のレストランをグレードアップしてくれたらしいが、それが人気店で今度は席に着くまで待たされた。私は待たされるが辛かったので文句を言ったのだが(体調が悪かったから)その結果さらに待たされる事になってとても気分が悪かった。
あと、最終日に午前中フリータイムの予定だったのに何の説明もなく「朝10時集合」といわれ空港直行だったのは納得できなかった。ひと言「道が混むので早目に出発します」とか何か言ってくれたら少しは違うのに。それ以外はおろいろ面白いことがいっぱいでした。

おかえりなさい!

ガイドの説明が不足しています。再度、きちんと丁寧に説明するよう現地に要請します。ご意見、ありがとうございました。